Verzendbeleid

1. Verwerkings- en verzendtijd

Wij verwerken bestellingen op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

  • Bestellingen geplaatst vóór [tijdstip, bijv. 15:00] worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.

  • Bestellingen geplaatst na [tijdstip] worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

  • Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden op zon- en feestdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met track & trace (indien beschikbaar).

2. Levertijden

Wij streven naar een snelle en betrouwbare levering. Onderstaande levertijden zijn indicatief:

Nederland

  • Gemiddelde levertijd: [1–2] werkdagen

België

  • Gemiddelde levertijd: [1–3] werkdagen

Duitsland

  • Gemiddelde levertijd: [2–4] werkdagen

Overige EU-landen

  • Gemiddelde levertijd: [3–7] werkdagen

Let op: in drukke periodes (zoals feestdagen, acties of logistieke vertragingen) kan de levertijd afwijken.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Nederland

  • Verzending: €11,05 (Deze prijzen zijn afhankelijk van de prijzen die de verzend leverancier hanteert en kunnen variëren)

  • Gratis verzending vanaf:  €249,99 (indien van toepassing)

België

  • Verzending: €15,00

  • Gratis verzending vanaf: €249,99 (indien van toepassing)

Overige landen

  • Verzendkosten verschillen per land en worden getoond bij checkout.

4. Transporteurs

Wij verzenden bestellingen via onder andere:

  • PostNL

  • DHL

  • DPD

De gekozen vervoerder kan afhankelijk zijn van het afleveradres en het formaat/gewicht van de bestelling.

5. Track & Trace

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Heeft u geen track & trace ontvangen? Controleer dan eerst uw spamfolder. Neem anders contact met ons op via [e-mailadres].

6. Verkeerd adres / Niet thuis

Controleer bij het plaatsen van een bestelling zorgvuldig uw adresgegevens.

  • Indien u een onjuist adres invult, kunnen wij niet garanderen dat het pakket alsnog correct geleverd wordt.

  • Indien een bestelling door de vervoerder wordt geretourneerd vanwege een foutief adres of mislukte afleverpoging, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

7. Beschadigde of ontbrekende levering

Is uw bestelling beschadigd geleverd of ontbreekt er iets?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres] en voeg indien mogelijk foto’s toe van:

  • de schade

  • het product

  • de verpakking (buitenzijde + verzendlabel)

Wij zoeken dan zo snel mogelijk een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

8. Vertragingen

Wij zijn afhankelijk van externe vervoerders. Soms kan vertraging ontstaan door bijvoorbeeld:

  • drukte bij vervoerders

  • weersomstandigheden

  • logistieke verstoringen

Wij doen altijd ons best om u zo goed mogelijk te informeren, maar wij kunnen geen garanties geven op exacte levermomenten.

9. Contact

Heeft u vragen over verzending of levering? Neem dan contact op:

Bedrijfsnaam: Ergolis
Adres: Da Costastraat 12 B,
2321AN Leiden
KVK-nummer: 97474045
Btw nummer: NL868066539B01
Telefoonnummer: 0629194324

 

Als je wilt, kan ik deze policy ook meteen:

  • volledig invullen met jouw Shopify store instellingen (landen, tarieven)

  • omzetten naar een kortere versie (meer conversiegericht)

  • vertalen naar Engels (voor internationale klanten)